01

كم من الوقت يستغرق للتوصيل إلى المنزل؟

 GB Mainland نقدم حاليًا 3 أنواع من خدمات التوصيل: التسليم القياسي لـ

في حوالي 2-4 أيام عمل ؛ سوبر توفير 48 ساعة التسليم ؛ بريميوم في اليوم التالي. المزيد عن خدمات التوصيل لدينا

هل يمكنني جمعها من متجر محلي؟

نحن نقدم احتياطي وجمع الخدمة. هذا متاح على صفحة الدفع. يرجى العلم ، إذا كان المنتج غير متوفر في متجر محلي ، فلن تتمكن من حجزه.

هل يتم التسليم في عطلة نهاية الأسبوع؟

لا ، لا تقدم شركة التوصيل السريع لدينا الخدمة لتقديمها في عطلات نهاية الأسبوع حاليًا

02

أنا جديد ، كيف أطلب؟

الطلب عبر موقعنا سهل للغاية، .يمكنك الطلب عبر مراسلتنا عبر الواتساب عبر الضغط على أيقونة الواتس التي تظهر لك في الشاشة

 أو يمكنك الطلب عبر ملأ خانات الطلب المطلوبة ، في صفحة المنتج الدي أنت مهتم بشرائه من متجرنا

بعد إكمال الطلب بنجاح سيتم الإتصال بك من خدمة العملاء بمتجرنا، للتأكيد على معلوماتك و عنوانك ليصل إلى بيتك في سهولة و سرعة

ما هي طرق الدفع التي نقدمها؟

لضمان الثقة مع زبائنا الكرام و بالأخص الجدد الدين يودون التسوق عبر متجرنا، نقدم خدمة الدفع عند الإستلام لجميع  زبنائنا الكرام بالخليج العربي مع توصيل سريع مجاني لباب المنزل

هل يمكنني استخدام طريقة دفع مختلفة؟

PayPal نعم. يمكنك استخدام

لدفع ثمن البضائع. نحن لا نقبل الشيكات أو تخزين البطاق

هل الأسعار الخاصة بك بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة؟

تشمل جميع أسعارنا على الإنترنت ضريبة القيمة المضافة.

03

متى يصل طلبي

 

ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك خلال ال 24 ساعة القادمة يرجى الإجابة على الهاتف

كيف يمكنني تقديم شكوى؟

في مناسبة نادرة نرتكب خطأ ، نحن أكثر من سعداء لاتخاذ جميع ملاحظات العملاء. هناك دائما مجال للتحسين. اتصل بنا

هل يمكنني الحصول على تحديث لحالة طلبي؟

نقدم خدمة تتبع طلبك يوميا مع دعم مجاني لتوصلك و مدى رضاك بطلبك ، سيتم إعلامك عبر الواتساب أو عبر اتصال هاتفي عن مكان طلبك يوميا لساعة استلامك للطلب

أو يمكنك الحصول على تحديث لحالة طلبك عن طريق التحقق من طلبك في قسم “حسابي”. ستحتاج إلى [تسجيل الدخول] للوصول إلى هذه المنطقة

هل يمكنني الدفع مقابل النقر وجمع الطلب عبر الإنترنت؟

لا ، لا نوفر حاليًا سوى خدمة التجميع والدفع في المتجر

04

كيف يمكنني إرجاع الشحنة ؟

للحصول على معلومات حول إرجاع عنصر ، يرجى النقر هنا.

هل يمكنك تأكيد استلامك لمنتج تم إرجاعه؟

نحن نهدف إلى معالجة العائدات في غضون 5-7 أيام عمل من استلامها. سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال العودة. نقترح عليك تقديم مذكرة من مرجع الشحن المعطى عند إرسال العنصر مرة أخرى. سيتيح لك ذلك تتبع الطرود الخاصة بك في كل مرحلة من مراحل التسليم ، بما في ذلك عندما نستلمها. هل لديك أي استفسارات حول عودتك ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

كيف يمكنني تقديم شكوى؟

إذا لم تكن راضيًا عن أي خدمة نقدمها أو كان لديك تعليق عام ، فلا تتردد في الكتابة إلينا على

[email protected]

ماذا أفعل إذا تلقيت عنصر تالف؟

في متجر حواء نأمل أن تكون سعيدًا بمشترياتك. نحن نحرص بشدة على إرسال البضائع إلى أعلى مستويات الجودة ، ولكننا نعلم أنه في بعض الأحيان قد تسوء الأمور وستحتاج إلى إعادة أحد العناصر. يرجى اتباع الإجراء التالي: نطلب إرسال صورة بالبريد الإلكتروني إلينا مع توفير جميع الأضرار الناجمة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] تأكد من تضمين رقمك المرجعي ونسخة من فاتورتك وصورة للطرد الذي استلمته فيه. مزيد من المعلومات حول عمليات الاسترجاع والاسترداد